Customer Support Specialist (m/w/d)
Werde Customer Support Specialist (m/w/d)🎉 bei TalentBait und sorge dafür, dass unsere Kunden mit erstklassigem Service und schnellen Lösungen begeistert werden.
🚀 Werde Teil unseres schnell wachsenden Startups und unterstütze unsere Kunden dabei, mit modernen Recruiting-Lösungen ihre Ziele zu erreichen!
Wir suchen einen Customer Support Specialist (m/w/d), der unser Team in Hamburg verstärkt. Bei TalentBait entwickeln wir innovative Social Media Recruiting Lösungen.
Wenn du Lust hast, den besten Kundensupport im Bereich Social Media Recruiting aufzubauen, bist du bei uns genau richtig.
Deine Aufgaben als Customer Support Specialist bei TalentBait:
- Du bearbeitest Kundenanfragen über unser Ticketsystem, per E-Mail und Telefon – immer freundlich, effizient und lösungsorientiert.
- Du unterstützt bei allen Fragen zur Kampagnenbuchung, -freigabe und -optimierung.
- Du erklärst unseren Kunden die Nutzung der TalentBait App und führst sie Schritt für Schritt durch Funktionen und Prozesse.
- Du stellst sicher, dass Anfragen zeitnah und nachvollziehbar dokumentiert und bearbeitet werden.
- Du arbeitest eng mit unserem Kampagnen- und Produktteam zusammen, um Kundenfeedback direkt in unsere Prozesse einfließen zu lassen.
Deine Hauptaufgabe ist es, unseren Kunden bei allen Fragen zu ihren Social-Media-Kampagnen zur Seite zu stehen. Wir sind ein kreatives, dynamisches Team mit kurzen Entscheidungswegen und legen Wert auf schnellen, lösungsorientierten und freundlichen Support.
Dein Profil für diese Position:
- Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundensupport, Customer Success oder einer vergleichbaren Position, idealerweise im digitalen Umfeld.
- Erfahrung mit einem Ticketsystem ist ein klarer Pluspunkt.
- Du bist IT-affin, arbeitest dich schnell in neue Tools ein und bist in der Lage, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Du bringst eine serviceorientierte „Macher:in“-Mentalität mit und hast Freude am direkten Kundenkontakt.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir bei Talentbait bieten:
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
- Neueste technische Ausstattung, inklusive Laptop zur privaten Nutzung
- Attraktive Benefits wie HVV Ticket, Urban Sportsclub Mitgliedschaft, Swapfiets
- Modernes Büro direkt am Gänsemarkt in Hamburg
- Startup-Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für eigene Ideen
- Intensive und individuelle Einarbeitung in unser Produkt, unsere Dienstleistungen und Kundenprozesse
Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Customer Support Specialist (m/w/d)!
- Team
- Marketing und Customer Success
- Rolle
- Customer Care
- Standorte
- Hamburg
- Arbeitsort (Präsenz, Homeoffice...)
- Hybrid
Kollegen und Kolleginnen
Hamburg
Über TalentBait GmbH
Moin, wir sind TalentBait, ein Recruiting-Tech-Startup aus Hamburg.
Von unserem Standort in der Nähe des Jungfernstiegs unterstützen wir Unternehmen in ganz Deutschland, Stellen hochautomatisiert auf Sozialen Netzwerken zu schalten, um wechselwillige und passive Kandidaten zu erreichen.
Intelligente und nachhaltige Personalgewinnung ist in Zeiten des Fachkräftemangels wichtiger denn je und wir sind überzeugt, mit unserem modernen Ansatz die klassischen Personalbeschaffungskanäle wie Jobbörsen überflüssig zu machen.