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Probleme lösen liegt dir im Blut, du liebst guten Service und bist ein Kommunikationstalent? Wir suchen dich als erste Kontaktperson für unsere Kundenanfragen. Gestalte ein optimales Kundenerlebnis mit und hilf uns dabei, unser Servicelevel einzuhalten und zu verbessern!

👉 Bewirb dich jetzt als (Junior) Operations Manager (m/w/d) Kundensupport / Customer Service bei TalentBait und begeistere unsere Kunden von unserer Lösung für modernes Recruiting! Wir sind kreativ, dynamisch und entscheidungsfreudig. Uns zeichnet aus, dass wir immer am Puls der Zeit sind, unsere Prozesse stets überdenken, optimieren und automatisieren.

💯 Spannende Aufgaben für dich:

• Du überzeugst mit deiner Stimme am Telefon und berätst unsere Kunden zu den effektivsten Social Media Recruiting Kanälen – ob Facebook, Pinterest oder Reddit, wir haben alle modernen Kanäle zur Auswahl.
• Du bearbeitest Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Live-Chat! Durch Customer-Care-Calls erhältst du wertvolle Insights zu Kundenzufriedenheit. 😎 Customer Success steht ganz oben auf deiner Prioritätenliste!
• Du kümmerst dich um die Daten­pflege und Doku­mentation von Anfragen und nutzt dafür unser CRM-System (Hubspot).
• Du arbeitest eng zusammen mit unserem Vertriebs­team und mit Kollegen aus dem Product Team. Du gibst ihnen wichtigen Kundeninformationen und Ideen, um die bestmögliche Customer Journey zu verwirklichen.
• Als Operation Manager (m/w/d) bearbeitest du alle täglich anfallenden Tasks und unterstützt damit tatkräftig bei der Erreichung unserer Ziele.

⚡️ Dein Profil:

• Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium bzw. eine kaufmännische Ausbildung, gern mit medialem oder vertrieblichem Hintergrund, sowie Begeisterung für Tech- und Software Produkte.
• Du hast Freude am Kontakt zu Menschen, am Telefonieren und die Soziale Medien sind dein zweites Zuhause.
• Du bist ein Organisationstalent, zeigst eine hohe Eigeninitiative, arbeitest gerne selbstständig und bearbeitest Deine Aufgaben dabei mit einer hands-on Mentalität.
• Du konntest bereits erste Erfahrungen im Austausch mit (B2B) Kunden sammeln. Zum Beispiel im Handel, Gastro, Recruiting, Eventmanagement, oder ähnlichem.
• Wichtig sind sehr gute Sprach­kenntnisse in Deutsch sowie das Talent, mit Rhetorik und guten Argu­menten Begeisterung für Produkte zu wecken.
  👉 Hast du keine Erfahrung im Vertrieb oder nur als Werkstudent? Kein Problem! Wir bringen dir es bei 👈