👉 Bewirb dich jetzt als Social Media Customer Care Agent (m/w/d) bei TalentBait und begeistere unsere Kunden von unserer Lösung für modernes Recruiting! Wir sind kreativ, dynamisch und entscheidungsfreudig. Uns zeichnet aus, dass wir immer am Puls der Zeit sind, unsere Prozesse stets überdenken, optimieren und automatisieren.

Probleme lösen liegt dir im Blut, du liebst guten Service und bist ein Kommunikationstalent? Wir suchen dich als erste Kontaktperson für unsere Kundenanfragen. Gestalte ein optimales Kundenerlebnis mit und hilf uns dabei, unser Servicelevel einzuhalten und zu verbessern!

🚀 Werde Teil unseres schnell wachsenden Startups und trage auch Du dazu bei, Menschen durch modernes Recruiting zu einem positiven Karrierewechsel zu verhelfen!

💯 Spannende Aufgaben für dich:

• Du überzeugst mit Deiner Stimme am Telefon und berätst unsere Kunden zu den effektivsten Social Media Recruiting Kanälen – ob Facebook, Pinterest oder Reddit, wir haben alle modernen Kanäle zur Auswahl
• 😎 Customer Success steht ganz oben auf deiner Prioritätenliste: Du bearbeitest Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Live-Chat!
• Durch Customer-Care-Calls erhältst Du wertvolle Insights zu Kundenzufriedenheit
• Du kümmerst Dich um die Datenpflege und Dokumentation von Anfragen und nutzt dafür unser CRM-System (Hubspot)
• Du arbeitest eng zusammen mit unserem Sales - und Product Team. Du gibst ihnen wichtige Kundeninformationen und Ideen, um die bestmögliche Customer Journey zu verwirklichen
• Als Social Media Client Care Agent (m/w/d) bearbeitest Du alle täglich anfallenden Tasks und unterstützt damit tatkräftig bei der Erreichung unserer Ziele

⚡️ Dein Profil:

Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit bzw. eine kaufmännische Ausbildung, gern mit Business, Media oder Vertriebs Hintergrund, sowie Begeisterung für Tech- und Software Produkte:

• Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und hast große Freude am Kontakt zu Menschen, am Telefonieren und Texte verfassen
• Die sozialen Medien sind dein zweites Zuhause
• Du bist ein Organisationstalent, zeigst eine hohe Eigeninitiative, arbeitest gerne selbstständig und bearbeitest Deine Aufgaben dabei mit einer hands-on Mentalität
• Operative Analyse, Planung und Optimierung liegen Dir
• Du konntest bereits erste Erfahrungen im Austausch mit (B2B) Kunden sammeln. Zum Beispiel im Handel, Gastro, Recruiting, Eventmanagement, oder ähnlichem
• Wichtig sind sehr gute Schrift- und Sprachkenntnisse in Deutsch sowie das Talent, mit Rhetorik und guten Argumenten Begeisterung für Produkte zu wecken

🌟 Was wir bieten:

Startup Leben! Bei uns erwartet dich eine intensive und individuelle Einarbeitung ins TalentBait Produkt, unsere Dienstleistungen und Kunden. Du bist im Team an vorderster Front dabei. Entscheidungen, Produktideen und Strategien diskutieren wir zusammen: Wer mit gestalten will, ist 🖤lich willkommen!

Wir bieten zudem:

• Ein faires Gehalt 💵
• Eine unbefristete Tätigkeit mit großer Eigenverantwortung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Wir bieten außerdem eine Urban Sports Mitgliedschaft, eine HVV-Karte, ein Swapfiets, Englisch Lessons und Unterstützung für die mentale Gesundheit unserer Mitarbeiter mit Nilo Health
• Bei uns hast du Anspruch auf 25 Urlaubstage. Der 24. und 31. Dezember sind arbeitsfreie Tage
• Kaffee, Tee, Getränke, Obst sowie regelmäßige Team Lunches sind selbstverständlich
• Wir bieten Dir Budget für Weiterbildungen, so kannst Du Dich kontinuierlich weiterbilden, intern wachsen und neue Aufgaben übernehmen
• Regelmäßige Feedback-Gespräche und Mentoring
• Deine Ausstattung beinhaltet neuestes technisches Equipment, inkl. Laptop und Smartphone sowie höhenverstellbaren Tischen am Arbeitsplatz
• Unser Büro liegt in unmittelbarer Nähe der U- und S-Bahn-Haltestelle Jungfernstieg. Von hier aus genießt du einen unglaublich schönen Blick auf die Alster
• Ein sympathisches, engagiertes Team mit flachen Hierarchien und vielseitigen Charakteren freut sich auf Dich!

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